До уваги працівників та студентів. Інформація ПАО "Альфа-банк"
22 августа Альфа-Банк Украина запускает новый центр обслуживания карт, чтобы стать еще лучше, быстрее и надежнее для вас!
Благодаря новому центру обслуживания карт (процессинговому центру) мы увеличим скорость обслуживания и выдачи платежных карт, запустим технологию 3D Secure для повышения безопасности карточных расчетов, сможем еще активнее внедрять передовые технологии и новые услуги для всех наших клиентов.
Для того чтобы дать старт новому центру обслуживания карт, который станет базой для дальнейшего активного развития Альфа-Банка Украина как крупнейшего частного банка Украины, 22 августа мы полностью «перезагрузим» всю систему обслуживания платежных карт.
В связи с полной «перезагрузкой» системы 22 августа с 9:00 будут временно недоступны операции по платежным картам банка. .
До конца дня мы полностью восстановим активность карт и всех систем банка, но уже на новеньком скоростном и надежном процессинге!
Просим обратить внимание, что:
• 22 августа в течение дня будут временно недоступны любые операции по платежным картам банка, в том расчеты в торгово-сервисной сети, снятие наличных и пополнение карт, переводы с карты на карту;
• 22 августа в течение дня будут временно отключены интернет-банкинг My Alfa-Bank и мобильное приложение Alfa-Mobile Ukraine;
• 21 и 22 августа будет временно отключен сервис установки и изменения PIN-кода по картам банка.
Временные ограничения в обслуживании коснутся также зарплатных, корпоративных и бизнес-карт для предпринимателей. Формирование зарплатных ведомостей будет доступно, однако их обработка и зачисления на карточные счета начнутся по завершении технических работ 22 августа и будут завершены 23 августа.
Все отделения банка 21 и 22 августа будут работать в стандартном режиме, предоставляя все услуги, не связанные с использованием платежных карт. По операциям с платежными картами в отделении можно будет получить консультацию специалиста банка.
Детальная информация о недоступности операций и рекомендации для клиентов будут размещены на сайте банка по ссылке alfabank.ua/22.
В связи с временной недоступностью операций по платежным картам и ряда сервисов, Альфа-Банк Украина рекомендует:
• заранее позаботиться о проведении срочных платежей до 21 августа 2018 года, в том числе по погашению кредитной задолженности, выплате заработной платы и обеспечении сотрудников командировочными расходами;
• клиентам – держателям кредитных карт банка с датами погашения с 21 по 27 августа с связи с недоступностью каналов погашения, а также длинными выходными рекомендуем внести средства в погашение задолженности до 21 августа включительно;
• клиентам, желающим провести погашение кредита наличными или потребительского кредита на покупку техники, в период миграции вносить средства через кассу банка, банкоматы с функцией пополнения (cash-in) и в отделениях «Укрпочты».
22 августа 2018 года Альфа-Банк Украина проведет на своем сайте онлайн-трансляцию запуска нового центра обслуживания карт. В период запуска нового центра и недоступности ряда операций вы можете задать свои вопросы, обратившись в контакт-центр банка в популярных месседжерах Facebook Messenger, Telegram или Viber, позвонив по телефону 0 800 50 20 50 или обратившись в любое отделение банка.